前言:这里是上线了,小程序第三方服务商之一。我们来自硅谷,为广大中小企业搭建网站和微信小程序提供技术支持。2018年 8 月份,我们发布新品超级云名片,在企业 SaaS 服务之路上更进一步。服务企业,服务销售,我们是认真的。
早几年,一个创业者想要做一个网站,打开搜索引擎,可能会眼花缭乱。现在,想做一个小程序,搜索出来的结果也是让人不知如何选择。
从搜索结果可以看出,网站开发和小程序开发这个市场太大了,当然竞品也多。客户找不到靠谱的公司,销售难谈成一个客户。
通过 线上 SEO 过来的用户可能在货比三家,销售不占有主动权心中忐忑;去线下地推找中小商家,需要普及概念,介绍案例,证明自己不是骗子,带三折页,带名片,很不方便;其他的免费渠道,比如微信群,又不让发广告,真是不该如何是好。
都说互联网产品的销售好做,销售们纷纷赶来,可到头来发现效果并不是很理想。大部分销售焦头烂额时,重庆的猪八戒网却建立了自己的自营品牌,专注企业 SaaS 服务,为中小企业提高网站和小程序技术支持。
新业务上线不到 1 个月,便获得了 1000 余名潜在客户,转化率比传统方法要提高 20% 到50%,猪八戒网是如何做到呢?
让我们来一探究竟!
提起猪八戒网,大家肯定都不陌生。国内领先的人才共享平台,创立12 年,服务了1900 万用户。
12 年来,猪八戒一直脚踏实地的服务用户,当然也没有忘记创新。从最初的 Logo 设计,到现在的打造共生平台模式,深入产业互联网领域,衍生出十几个生态,八戒云站就是其中一个。
八戒云站是猪八戒的自营品牌,专注于为企业提供高品质的 SaaS 服务,专注服务于中小商家,为他们提供网站和小程序服务。
猪八戒平台是有网站和小程序开发的雇主的,为什么要做自营呢?八戒云站负责人表示,一方面是经过调研,在网站和小程序开发方面还有很大的市场,尤其是小程序。
另一方面是遇到了上线了,上线了是一家专业的第三方服务平台,了解了上线了的技术和服务实力后坚定了猪八戒网做自营的决心。再加之有超级云名片这个专门为销售打造的黑科技产品,给团队吃了一颗定心丸。
接下来看八戒云站的小程序如何与超级云名片结合,为销售提供服务的。
案例展示功能提高转化率
八戒云站的销售团队会遇到这样的问题:为了谈下一个客户,销售需要花费大量时间去整理案例,然后再复述给客户。但整理案例这个事情并不是每个销售都能做的很好,一旦不符合客户心意,可能就会掉单。
团队会整理一套统一版供销售使用,但在展示上又会有问题。线下见面就需要带着传单和打印出来的纸质资料。即使是带着电脑,打开 PPT 观看也不是那么方便。
线上聊天的话你把资料发过去,客户看没看,看了哪个案例,销售们无从得知,不了解客户喜好就很被动。
案例展示是谈客户中的重要一环,有没有一个办法能够直观的呈现出案例,客户方便销售的工作效率也能得到提高。
超级云名片团队经过调研,想到了将案例展示放置在小程序中,以文章形式展现。客户可根据分类找到自己行业的案例并直接扫码或复制链接查看。人们都有从众心理,看到同行在做,自己自然也要有。
并且超级云助理会实时推送客户的动态,看了哪个页面,停留了多长时间。这些数据也就直接展现了客户的喜好。销售只要顺水推舟,签单成功率就会提高很多。
八戒云站团队创建还不久,目前主要靠站内流量。一些客户对小程序和网站已经有了一些认知,只要案例和公司实力得到认可,销售就成功 80% 了。
站内流量是有限的,获取站外客户是关键
八戒云站团队目前主要依靠 SEO 和朋友圈广告来获取客户,虽然效果不错,但微信用户已超 10亿,他们还是想抢占一下微信方面的流量。但团队构成主要还是以销售为主,在思维上可能会有一定的局限性。
大家都知道微信群和公众号是获取流量的关键阵地,但如何利用可能就不太懂了。在微信群加人会引起反感,发广告可能会被群主踢出。团队想寻找一个两全的解决方案,但并没有太多时间给他们去试错。
当他们看到超级云名片的功能时是很开心的,这个工具不就是那个两全的方案吗,并且还可以用来做裂变。
八戒云站团队负责人去参加一个线下大会,将自己的小程序码放在了 PPT 上进行宣传,吸引来 300+ 用户。之后八戒云站开始布局抢占微信端流量,线上则是微信群以及找公众号合作。线下则针对中小商家地推,只带手机即可,纸质名片,产品三折页都可以丢掉了。
再一个就是转介绍,客户可直接将名片转发给朋友,销售也可以请客户帮忙宣传。云助理实时推送数据,转介绍的效果也可量化。
客户扫描名片码后可直接在线沟通,不用加微信,对销售和客户都没有压力和打扰,真的是很人性化的设置。
现在已然进入大数据时代,当销售工作有了数据分析,每一步该做什么动作也就清晰很多。八戒云站团队表示,通过超级云名片捕捉到了许多过去传统销售方式捕捉不到的用户。
销售流动率高,团队管理是个大问题
作为销售团队的领导,自然是要负责整个团队的业绩,如何分工,团队成员是如何执行的,执行进度如何都得一一处理。并且最令人头疼的是,一个销售的离职可能会带走大批客户,给公司造成巨大损失。
一个好的销售团队必须要重视管理,超级云名片的产品经理跟上百个销售团队主管和经理进行沟通,了解他们的需求。最后给出了以下解决方案:
1、团队主管可查看团队成员的获客以及沟通情况,团队成员的动态主管查看后可根据情况对成员进行指导,根据数据变化进行实时分工,共同完成目标。
2、一键转移客户功能。当一个销售离职之后,主管可将他的客户转移给其他成员,继续进行沟通。有效防止客户流失。
八戒云站团队的销售成员表示,超级云名片用起来得心应手,自己公司本身就是提供技术服务的,用超级云名片这个黑科技产品会给公司增添不少光彩,很容易得到客户的信任。
八戒云站虽然是新业务,但凭借猪八戒网十几年来的耕耘以及超级云名片的助力,业务也开展的如火如荼。
原有的纸质名片保存不方便,使用率很低,但有了超级云名片,名片的使用率大大提升了,并且微信用户超十亿,开发客户的潜力是巨大的。他们也有信心做的更好。
并且小程序也是未来的趋势,企业应该配备一个小程序来开展业务,探究更多玩法。