商户平台创建代金券，有几个参数，其中有“防刷”及“自然人”拦截等设置，你要查询下这几个参数是否勾选激活了；另外一种可能就是，微信官方判定此用户帐号“异常”，不给派券。

如果觉得以上两种可能都没问题，可以让顾客打95017客服电话，申诉。