本小程序主要是做线下排队取号叫号服务，业务流程如下;用户可以进入本小程序点击创建需要线下排队叫号的队伍，用户创建排队队伍填写队伍相关资料信息，用户可以进入排队详情生成排队二维码，其他线下用户通过扫一扫排队二维码进入队伍详情，查看排队队伍信息，其他用户可以点击取号，获取排队号，创建者此时可以查看排队用户的相关信息。本小程序业务合规，不存在绕开、规避或对抗微信小程序平台的审核及监管规则等行为。其他有类型小程序运营已经有3年都没有受到影响，且我的功能相较于他的更加简单的一个流程却被直接封禁，且每次拨打电话咨询具体问题人工一直联系不上，拨打商户问题客服能够联系上人工却又说不能解决小程序问题，我现在也不知道在哪里能够联系到你们，而且也没有任何提示直接就是永久封禁，请大家给我出出招，我的小程序累计用户有60w，投入了大量的时间金钱去对接开发，优化小程序的使用体验，也缴纳了相关保证金，请问保证金还能退回吗？以及该如何整改以解决问题。