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客服消息，只收到进入会话事件回调，正常消息回调没有接收到，是什么情况？

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html


客服消息，只收到进入会话事件回调，正常消息回调没有接收到，是什么情况？

有人遇到过吗？是需要设置什么吗？

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3 个回答

  • 麦饼
    麦饼
    2023-06-13

    解决了吗请问

    2023-06-13
    有用
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  • 益力多大叔
    益力多大叔
    2021-06-11

    用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中时，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。当会话超过 30 分钟客服没有关闭时，微信服务器会自动停止转发至客服，而将消息恢复发送至开发者填写的 URL 上。

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html

    2021-06-11
    有用
    回复 1
    • mcs
      mcs
      2021-06-11
      你这个前提是主动响应了转发的情况下吧，我都没有转发
      2021-06-11
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  • Cjiang
    Cjiang
    2021-06-11

    你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的appid。

    • mcs
      mcs
      已追加反馈信息
      appid
      wxa7149222b8adc893
    • mcs
      mcs
      2021-06-19
      请问有结果吗？
      2021-06-19
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    • Cjiang
      Cjiang
      2021-06-23回复mcs
      need_callback_logic: false ，确实没有同步消息给服务器，应该是没有授权消息给服务器。
      2021-06-23
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    • 天雅
      天雅
      2021-08-25回复Cjiang
      怎么授权？
      2021-08-25
      赞
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    • 左X﹏X
      左X﹏X
      2022-08-23回复天雅
      请问一下，这个问题解决了吗，怎么授权？
      2022-08-23
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    2021-06-11
    有用
    回复 6
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