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服务号内的客服回复消息时不带头像


不是网页端的那个客服，是我们调接口发的消息。

然后我确实已经设置头像和指定了客服账号，但回复出来的消息，只显示一个昵称，并不显示头像


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2 个回答

  • 天赐
    天赐
    2018-08-29

    我这个问题解决了，是微信更新不及时的问题。

    另外你的问题我感觉是不用和服务号联系到一起的，因为小程序和服务号是相互独立的，只不过它们所使用的客服都是一套系统。

    你可以完全在小程序的角度去解决问题，不要自然而然的想到小程序必须依赖服务号。

    2018-08-29
    有用
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  • nopain，nogain。
    nopain，nogain。
    2018-08-29

    亲，你这个问题解决了吗？最近才接触小程序客服功能。看到你说的服务号，小程序的客服消息推送需要搭配服务号做客服消息推动吗？

    2018-08-29
    有用
    回复 1
    • 耳朵
      耳朵
      2018-08-30

      如果需要推送提醒这一块的话，毕竟服务号有模板消息（相当于消息提醒了）。或者直接在客服系统内进行消息处理

      2018-08-30
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