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调用/cgi-bin/user/info接口无法获取用户unionid?

在使用微信会员卡功能时,调用/cgi-bin/user/info接口,入参为open_id,但反参未能获取到unionid,查询文档时说明如上图,但是我们的公众号和小程序都已绑定至微信开放平台,且只有部分用户存在上述问题,暂时无法排查,想问下解决方法

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