网页后台制作时，后台无法保存，会一直显示系统繁忙、网络慢或者就直接网页奔溃了，七月份之前都是正常使用的，没有出现过类似问题，我们自己申请的公众号是正常使用的，这个是我们单位的公众号账号有问题吗，如果是，怎样才能联系官方解决这个问题？