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商家转账到零钱，转账成功，但是用户却没有收到钱？请帮忙解决

您好，我们昨天使用商户打款给用户，接口打款成功，审核也通过，但是用户却没收到款，请问是什么问题？

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7 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2022-06-08

    您好，这个只是发起转账的扣款账单，不代表明细一定会处理成功，另外查询到该批次的转账失败了，失败是原因 "超过用户单笔收款区间，核实产品设置是否准确"。如果转账明细处理失败，发起时扣的钱会原路退回。

    2022-06-08
    有用 1
    回复 9
    • 支付社区运营
      支付社区运营
      2022-06-08
      这里补充下，关于“超过用户单笔收款区间，核实产品设置是否准确”，默认最低金额1元，默认最高金额5k，在商户后台可调整，
      2022-06-08
      赞 1
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    • snnsks
      snnsks
      2022-08-22回复支付社区运营
      商家转账到零钱接口成功了 但是没有到账 去商户后台看 是转过去了成功了
      2022-08-22
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    • 一米阳光
      一米阳光
      2022-10-15
      是这个问题，就是这个不人性化
      2022-10-15
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    • 志聪
      志聪
      2022-12-05回复支付社区运营
      我这边转账到零钱，转账失败的提示是，‘超过用户单日收款额度,核实产品设置是否准确’，这个用户应该指的是收款方吧，核实产品设置是否准确是要核实产品设置里面哪个参数，因为我没看到有关于收款额度的控制
      2022-12-05
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    • 志聪
      志聪
      2022-12-05
      2022-12-05
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    查看更多(4)
  • K
    K
    01-24

    申请商家转账的时候有个 转账场景 那里有限额提示。

    01-24
    有用
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  • H.O
    H.O
    2023-06-10

    是不是现在必须要设置转账场景

    2023-06-10
    有用
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  • 沙僧
    沙僧
    2022-12-15

    这个问题这么多人都遇到了。微信这边的产品都是这么不成熟吗

    2022-12-15
    有用
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  • follow me
    follow me
    2022-11-27

    我们用商家转账到零钱功能，1000块都转不出去

    出现超过用户单笔收款区间，核实产品设置是否准确

    怎么处理

    2022-11-27
    有用
    回复 1
    • 苏美-赵旭臻
      苏美-赵旭臻
      2022-12-17
      同样的问题，怎么解决呢？
      2022-12-17
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  • 遇见你丶很高兴
    遇见你丶很高兴
    2022-06-10

    我们也遇到了这种情况

    商家转账到零钱接口成功了 但是没有到账 去商户后台看 是转过去了 但是又退回了 没有说原因是什么



    2022-06-10
    有用
    回复 1
    • snnsks
      snnsks
      2022-08-22
      有解决吗？我们也遇到了
      2022-08-22
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  • Memory
    Memory
    2022-06-09

    你能付的出去0.01？？？

    2022-06-09
    有用
    回复 1
    • 一米阳光
      一米阳光
      2022-10-15
      提现最少0.1
      2022-10-15
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