收藏
回答

小程序中提供从客服处得到的测试码输入到小程序中以允许使用额外功能会被判定为中断用户体验吗?

我希望在我的小程序中加入一些需要填写测试码才能使用的功能,但是用户需要通过小程序的客服通道输入特定的词语比如“我想测试功能”从而获得这个测试码。这样一来,用户将先看到需要填写测试码的页面,以及到客服功能的文字指引,然后用户到达客服页面输入特定词语从而获得测试码,最后用户回到小程序相应页面,输入测试码后即可使用这些功能。我这样做的目的是,希望及时得到用户对于这些功能的反馈,从而更好的设计这一部分功能。现在的问题是,由于用户要从我这个小程序跳转到客服页面,然后再回到小程序,这相当于用户离开了这个小程序,这种情况下属于中断用户体验吗?此外这个问题应该还需要考虑以下情况:

  1. 小程序中,验证用户输入的测试码的方法是源代码中有的(如直接if判断)和通过后端/云开发异步验证的;
  2. 客服页面中,用户一打开客服就看到测试码信息(即使用欢迎词功能),和用户需要输入特定词语才能得到测试码信息。

如果这种方式可行的话,在代码审核的阶段,我需要把测试码的信息放在审核的表单上,以方便审核人员不通过客服途径直接测试相关功能吗?

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

登录 后发表内容