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不知道小程序商户有没有遇到这样的情况，使用小程序网页版客服功能有时候会造成用户信息接收延迟，用户下午发的信息，要等到第二天打开客服时才接收到，我想问下是什么原因来的？
目前开始使用移动端客服小程序，但同时也担心客服小程序是否也存在这样的情况
1 个回答
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这个问题比较复杂，麻烦提供appid、客服微信号、延迟截图、具体时间点以及其他可以提供的信息；
另外，移动端客服小程序本质上和小程序网页版客服功能是一样的。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
APP ID : wx146e9f350821d453
客服微信号：jyhome-kefu
这张开始聊着，然后接收不到客户的信息，第二天打开才显示出来
这张是客户发送信息当天完全接收不到，第二天打开才显示的
麻烦你看下，是什么问题，谢谢啦！
非常抱歉，开发反馈说时间有点久了，已经不能定位了。
还需要麻烦您提供最新的延迟信息。
如果有的话，我这边再及时反馈到你这边
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这个问题比较复杂，麻烦提供appid、客服微信号、延迟截图、具体时间点以及其他可以提供的信息；
另外，移动端客服小程序本质上和小程序网页版客服功能是一样的。
APP ID : wx146e9f350821d453
客服微信号：jyhome-kefu
这张开始聊着，然后接收不到客户的信息，第二天打开才显示出来
这张是客户发送信息当天完全接收不到，第二天打开才显示的
麻烦你看下，是什么问题，谢谢啦！
非常抱歉，开发反馈说时间有点久了，已经不能定位了。
还需要麻烦您提供最新的延迟信息。
如果有的话，我这边再及时反馈到你这边