问题描述：我们公司要申请新的公众号，提示有冻结的，但是冻结的目前所有人都不知道什么时候弄得，管理员也不知道是谁，原始ID之类的信息也完全不知道。就知道在我们公司名下，其他的一无所知，微信客服也联系不上，什么处理。着急用