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微信支付提现权限被关闭

商户号之前有投诉未及时处理，被关闭提现权限，现在已经联系用户给用户退款，部分用户因为是在视频号小店申请的退货退款，因为用户未及时操作退货，导致无法退款，现在想给用户直接退款怎么操作

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3 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2023-01-09

    此类只能线下联系用户退款，在投诉单中补充证明后让用户回复已解决，随后去提交申诉解除处罚，申诉可以参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html 进行申诉。

    2023-01-09
    有用 2
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    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-11
      用户连申请退款都不会，更何谈在投诉单补充已回复啊
      2023-01-11
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    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-12
      您好，已经联系上微信支付商户服务专员了，电话和商服说让我线下退款并登记保存聊天截图处理退款
      2023-01-12
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    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-12回复Memory (私信不回复)
      还有我想问的就是，因为有用户已经线上在店铺里面申请过退货退款，我这边也已经同意了，然后因为用户超时未退货导致订单退款入口关闭，现在用户在微信支付投诉，我也给用户线下退款了，想线上退款没有操作入口这种怎么整？有什么渠道能打开这个退款入口吗？
      2023-01-12
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-01-12回复杨宇佳
      还能发起售后的，可以继续发起售后，不能的可以找客服发起纠纷投诉，建议不要走这个方案
      2023-01-12
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  • Jianbo
    Jianbo
    2023-01-08

    联系客户，直接退款。

    2023-01-08
    有用
    回复 3
    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-08
      联系客户了  客户现在申请不了退款   退款入口关闭了
      2023-01-08
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    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-08
      尴尬就尴尬在这里了   现在用户没有退款入口  我这边想退退不了   退不了就不给我解除限制提现
      2023-01-08
      赞 1
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    • Jianbo
      Jianbo
      2023-01-09回复杨宇佳
      这个只能联系微信支付官方客服了
      2023-01-09
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  • 杨宇佳
    杨宇佳
    2023-01-08

    商户号是1631947089


    2023-01-08
    有用
    回复 3
    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-08
      现在联系用户，能申请售后的我都给退了，现在就剩不能申请退款的，这种我应该怎么操作
      2023-01-08
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    • 杨宇佳
      杨宇佳
      2023-01-08
      有没有大神知道该怎么操作
      2023-01-08
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    • 小时光
      小时光
      2023-08-07
      解决了吗啊
      2023-08-07
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