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当前商户存在异常，暂时无法支付。如何查询原因和处理？

客户在支付出现"当前商户存在异常，暂时无法支付。"如下图，但是我们自己测试、也找了其他同事测试支付都正常，后台日志也没有收到支付失败腾讯推送的消息，请问这个问题是什么原因，如何处理

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2 个回答

  • Memory
    Memory
    2024-12-02

    风控了，先去后台看下有没有处罚

    2024-12-02
    有用
    回复 4
    • 为人民服务
      为人民服务
      2024-12-02
      微信支付商户后台有查询到拦截记录，只要日期，没有具体到时间，也没有单号，服务后台也没人日志，不知道如何排除到原因，微信人工客户等待20分钟也没有接入，不知道咋处理
      2024-12-02
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    • Memory
      Memory
      2024-12-02回复为人民服务
      有拦截就去申诉
      2024-12-02
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    • 为人民服务
      为人民服务
      2024-12-03
      申诉过去几天了，也没有人处理
      2024-12-03
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    • Memory
      Memory
      2024-12-03回复为人民服务
      申诉审核周期一般为3-5个工作日
      2024-12-03
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  • 正青春
    正青春
    2024-12-02

    拨打电话95017，提供商户号，小程序appid

    2024-12-02
    有用
    回复 1
    • 为人民服务
      为人民服务
      2024-12-02
      人工等待很久，仍没有接通。在线反馈还在等待回复
      2024-12-02
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