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为什么小程序客服收不到服务通知提醒,要打开官方客服小助手才能看到消息呢?

有好几个客户小程序出现这样的情况,是什么原因呢?

请求看一下什么原因:

最后一次聊是在2020年3月24号下午差不多2 点

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17 个回答

  • tao
    tao
    2020-06-03

    是不是因为客服小助手的推送用的模板消息,但是模板消息已经下架了,所以不能收到推送了呢

    2020-06-03
    有用
    回复 1
    • 小雨
      小雨
      2020-09-02
      我也遇到了。法人就是收不到信息。你们的是怎么解决的
      2020-09-02
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  • Dreaming💤
    Dreaming💤
    2020-05-27

    我之前可以收到的,现在也收不到了,是什么原因呢

    2020-05-27
    有用
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  • 天音阁客服
    天音阁客服
    2020-05-25

    同样的问题,收不到小助手服务提示,偶尔突然收到一次,还是必须在手机锁屏的时候。期待解决方案

    2020-05-25
    有用
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  • T_x
    T_x
    2020-05-15

    你好 ,我想问一下你这个问题最后怎么解决了???

    2020-05-15
    有用
    回复 1
    • 网上冲浪的大爷
      网上冲浪的大爷
      2020-07-03
      没有完全解决 但是我发现刚开始设置客服人员,微信 很大可能 收不到 服务通知的弹出, 但是过一段时间,比如第二天  客户咨询,微信就可以收到
      2020-07-03
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  • 海@天之间
    海@天之间
    2020-05-14

    小程序客服收不到服务通知提醒,要打开官方客服小助手才能看到消息,这是啥问题


    2020-05-14
    有用
    回复 2
    • brave
      brave
      2020-05-14
      打开小程序客服的那个小程序,三个点点进去看一下设置,是不是拒绝授权了
      2020-05-14
      回复
    • brave
      brave
      2020-05-14
      另外只要有一个人接入了,其他人接收不到的
      2020-05-14
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  • 飞絮起涟漪
    飞絮起涟漪
    2020-03-30

    同样的问题,期待解决方案

    2020-03-30
    有用
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  • brave
    brave
    2020-03-27

    尝试小程序后台解绑客服微信,然后重新再绑定

    2020-03-27
    有用
    回复 15
    • 胡海林18106642993
      胡海林18106642993
      2020-03-27
      谢答,试过多次,依然没有服务通知
      2020-03-27
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    • brave
      brave
      2020-03-27回复胡海林18106642993
      看下是不是启用小程序消息推送
      2020-03-27
      回复
    • 胡海林18106642993
      胡海林18106642993
      2020-03-27回复brave
      好的,我看下
      2020-03-27
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    • 胡海林18106642993
      胡海林18106642993
      2020-03-27回复brave
      没有消息推送呢
      2020-03-27
      回复
    • brave
      brave
      2020-03-27回复胡海林18106642993
      是不是那个客服的微信拒绝的发送消息的权限。右上角三个点=>设置看一下权限都开了没
      2020-03-27
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