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小程序交易投诉问题怎么处理？

小程序交易投诉忘记上传产品合格凭证被判定为商家责任，客户现在无法退货如何审诉或者处理呢？

最后一次编辑于  07-23
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2 个回答

  • 小程序交易保障-PP
    小程序交易保障-PP
    07-23

    请您提供投诉单号或商家uin，这边核实一下？

    07-23
    有用
    回复 3
    • be pure. be true
      be pure. be true
      07-23
      投诉编号：12123826
      商家订单号：2024072010340700001
      微信支付订单号：payorder@_4200002440202407208315661465
      07-23
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    • be pure. be true
      be pure. be true
      07-23
      因为我们商品包含外包装袋、内袋、商品实物，通过外包装袋扫描二维码然后输入内袋验证码用户可以抽奖领取红包，麻烦平台能不能协助我们和用户协商处理一下，谢谢
      07-23
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    • be pure. be true
      be pure. be true
      07-23
      我们的产品有合格证，可以提供
      07-23
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  • be pure. be true
    be pure. be true
    07-23

    交易投诉状态为“平台已判定为商责，待用户退货中”，用投诉吃该商品肚子不舒服，但是包装袋、内袋实物都不在了无法退货怎么处理呢？

    07-23
    有用
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