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请问现在已发货仅退款大家是怎么处理的？，也没有拒签后退款，请教一下各位大神。

请问现在已发货仅退款大家是怎么处理的？，也没有拒签后退款，请教一下各位大神。

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4 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-03-30

    你好，申请订单仅退款路径：

    【退款类型】》》点【退款订单】》》点击【申请退款】》》选择【找到对应的(我要退款 (无需退货) 】》》选择【未收到货品】》》填写【[退款原因】》》点击【提交】

    【腾讯文档】视频号小店-用户指南-【售后纠纷】申请指引

    https://docs.qq.com/doc/DTmdMc3hmUHpaY0dZ

    2023-03-30
    有用
    回复 2
    • SJ
      SJ
      2023-04-23
      您看看您指导的是一些什么，看不懂问题吗？作为平台只服务买家是不是太不体现交易的原则了？问的是已发货仅退款，处理时效只有48小时，拦截时间又不统一，一般是3天左右，商家拦截不成功损失你们承担吗？就算起步晚，基础的规则，还是要有的吧。
      2023-04-23
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    • SJ
      SJ
      2023-04-23
      再说你也没有和用户直接沟通的渠道，现在客户好多不接陌生电话的，你个订单和客户也没有对话的窗口，企业微信要做客服工具的话订单对应客户的对话框要做出来吧
      2023-04-23
      赞
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  • 小微园艺
    小微园艺
    发表于移动端
    2023-03-30
    不台真的不行，在直播中，又给我禁播，每次都这样，要退5000保证金也退不了，这是一个互联网诈骗平台
    2023-03-30
    有用 1
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  • 晚晚
    晚晚
    2023-04-01

    可以电话联系告知客户，“包裹已发出，这边帮拦截快递，售后先拒绝，包裹退回后可以重新提交申请。”一般客户都会同意的，客户申请平台介入很多时候是因为客户并不懂已经发货了，只认为你毫无原因的拒绝售后申请，只能通过平台介入解决。

    2023-04-01
    有用
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  • 尹佩
    尹佩
    2023-03-31

    同问 又不敢拒绝 一拒绝顾客点个纠纷又算纠纷率，快递拦截又没那么快 就一直放着 有影响退款时效

    2023-03-31
    有用
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