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公众号申请更换邮箱和管理员10天了也没有回复怎么办?

由于我们的公众号太久没有登陆,现在已经无法再使用该账号。已经在后台申请了更换邮箱和管理员,显示3天内回复,结果10天了也没有回复,也无法联系人工客服。这种该怎么办啊

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