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微信小程序里面客服功能客服人员接收不到消息?

自己创建的两个小程序,前一个小程序demo里面配置客服人员后可以相互接到消息,现在后一个小程序demo进行相同的配置,同样采用button按钮,然后一点反应没有,这是怎么回事(注:没有在第三方服务器推送消息)

见下图:

已经进行绑定客服人员

手机端小程序客服助手两个客服都没有接受到消息 ,web端接到了消息,但是之前手机端和web端都是同步的啊,还有就是用vue写的小程序web端和手机端都收不到消息,这是为什么?求解释

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    01-19

    你好,是客服小程序没有收到消息?麻烦提供APPID看下

    01-19
    赞同
    回复 6
    • 王晟
      王晟
      01-19
      你好,麻烦看一下,谢谢    APPID:  wx4f55af5d610e9adf
      01-19
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    • 王晟
      王晟
      01-19
      直接用的客服会话,没有接入第三方,之前小程序demo试过可以进行对话,但是应用到开发小程序里面进行相同的设置可以进行会话,客服人员却接收不到消息,手机端和web都是如此,而后我又创建了一个小程序作为demo,又只能在web端进行会话手机端不能,求解释
      01-19
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      01-19回复王晟
      麻烦再复现一次问题,然后提供一下具体操作时间、微信号看看
      01-19
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      01-19回复王晟
      请按上述提示提供信息
      01-19
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    • 王晟
      王晟
      01-20
      ----问题描述:用vue框架搭建的微信小程序在使用官方组件会话客服,没有接入第三方服务器,能够打开客服会话,但是客服人员在小程序客服助手和web端客服都没有接入到会话,代码片段和详细截图如下,但是我自己的小程序demo却可以正常会话,都是一样的配置,也都没有接入第三方服务器 -------具体操作时间:截止当前时间 2020-1-20 客服都没有成功接到过客服会话 -----微信号:shjd678
      01-20
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    查看更多(1)
  • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
    仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
    01-19

    确定开发设置里没有添加小程序消息推送么?那这个不应该呀。

    01-19
    赞同
    回复 1
    • 王晟
      王晟
      01-19
      没有哎,没有接入第三方,因为之前我尝试过一遍手机端web端都可以,结果现在demo手机端看不到,跑到客户端去了,那这样不是每个人都随身带着电脑是吧,而且vue开发的小程序手机端和web都收不到消息,发了几十条都接不到
      01-19
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