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微信小程序里面客服功能客服人员接收不到消息？

自己创建的两个小程序，前一个小程序demo里面配置客服人员后可以相互接到消息，现在后一个小程序demo进行相同的配置，同样采用button按钮，然后一点反应没有，这是怎么回事（注：没有在第三方服务器推送消息）

见下图：

已经进行绑定客服人员

手机端小程序客服助手两个客服都没有接受到消息 ，web端接到了消息，但是之前手机端和web端都是同步的啊，还有就是用vue写的小程序web端和手机端都收不到消息，这是为什么？求解释

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9 个回答

  • ◆﹏千本桜♂
    ◆﹏千本桜♂
    2020-06-06

    关闭消息推送，“客服小助手”上面可以正常收发了

    2020-06-06
    有用 1
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  • 　
    　
    2020-03-12

    大佬，请问解决了吗？我也是有同样的问题，我跟你一样配置了客服，也没有接入第三方，但是就是客服那边死活接收不到消息，有解决方案能否留个言，十万火急，谢谢了

    2020-03-12
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  • 🇦 🇧 🇨 🇩
    🇦 🇧 🇨 🇩
    2020-09-21

    我也遇到了同样的问题,你这个最后怎么解决了

    2020-09-21
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  • 🍊
    🍊
    2020-09-04

    我也想知道，增加第二个客服人员就不能收取任何信息，这到底为什么？

    2020-09-04
    有用
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  • 泪之幻月
    泪之幻月
    2020-05-13

    你好，你的问题解决了吗？我也在做这块，遇到问题了想问问你

    2020-05-13
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  • 朱静宁
    朱静宁
    2020-05-02

    客服人员接收不到小程序用户发来的客服消息

    使用方法：button open-type='contact' 添加了客服人员，用户发消息网页版小程序版客服都接不到消息

    2020-05-02
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  • li
    li
    2020-02-26

    我是都没收到过

    2020-02-26
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    回复 2
  • 灵芝
    灵芝
    2020-01-19

    你好，是客服小程序没有收到消息？麻烦提供APPID看下

    2020-01-19
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    • 王晟
      王晟
      2020-01-19
      你好，麻烦看一下，谢谢    APPID：  wx4f55af5d610e9adf
      2020-01-19
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    • 王晟
      王晟
      2020-01-19
      直接用的客服会话，没有接入第三方，之前小程序demo试过可以进行对话，但是应用到开发小程序里面进行相同的设置可以进行会话，客服人员却接收不到消息，手机端和web都是如此，而后我又创建了一个小程序作为demo，又只能在web端进行会话手机端不能，求解释
      2020-01-19
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-01-19回复王晟
      麻烦再复现一次问题，然后提供一下具体操作时间、微信号看看
      2020-01-19
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-01-19回复王晟
      请按上述提示提供信息
      2020-01-19
      赞 1
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    • 王晟
      王晟
      2020-01-20
      ----问题描述：用vue框架搭建的微信小程序在使用官方组件会话客服，没有接入第三方服务器，能够打开客服会话，但是客服人员在小程序客服助手和web端客服都没有接入到会话，代码片段和详细截图如下，但是我自己的小程序demo却可以正常会话，都是一样的配置，也都没有接入第三方服务器 -------具体操作时间：截止当前时间 2020-1-20 客服都没有成功接到过客服会话 -----微信号：shjd678
      2020-01-20
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    查看更多(4)
  • TNT
    TNT
    2020-01-19

    确定开发设置里没有添加小程序消息推送么？那这个不应该呀。

    2020-01-19
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    • 王晟
      王晟
      2020-01-19
      没有哎，没有接入第三方，因为之前我尝试过一遍手机端web端都可以，结果现在demo手机端看不到，跑到客户端去了，那这样不是每个人都随身带着电脑是吧，而且vue开发的小程序手机端和web都收不到消息，发了几十条都接不到
      2020-01-19
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    • 　
      　
      2020-03-12
      我这版也配置了消息推送了，就是没反应，我是在开发环境上拉起客服组件的
      2020-03-12
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    • 程～
      程～
      2020-04-09
      这版本确实没有任何提醒
      2020-04-09
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