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微信小程序里面客服功能客服人员接收不到消息?

自己创建的两个小程序,前一个小程序demo里面配置客服人员后可以相互接到消息,现在后一个小程序demo进行相同的配置,同样采用button按钮,然后一点反应没有,这是怎么回事(注:没有在第三方服务器推送消息)

见下图:

已经进行绑定客服人员

手机端小程序客服助手两个客服都没有接受到消息 ,web端接到了消息,但是之前手机端和web端都是同步的啊,还有就是用vue写的小程序web端和手机端都收不到消息,这是为什么?求解释

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7 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    01-19

    你好,是客服小程序没有收到消息?麻烦提供APPID看下

    01-19
    有用
    回复 8
    • 王晟
      王晟
      01-19
      你好,麻烦看一下,谢谢    APPID:  wx4f55af5d610e9adf
      01-19
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    • 王晟
      王晟
      01-19
      直接用的客服会话,没有接入第三方,之前小程序demo试过可以进行对话,但是应用到开发小程序里面进行相同的设置可以进行会话,客服人员却接收不到消息,手机端和web都是如此,而后我又创建了一个小程序作为demo,又只能在web端进行会话手机端不能,求解释
      01-19
      1
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      01-19回复王晟
      麻烦再复现一次问题,然后提供一下具体操作时间、微信号看看
      01-19
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      01-19回复王晟
      请按上述提示提供信息
      01-19
      回复
    • 王晟
      王晟
      01-20
      ----问题描述:用vue框架搭建的微信小程序在使用官方组件会话客服,没有接入第三方服务器,能够打开客服会话,但是客服人员在小程序客服助手和web端客服都没有接入到会话,代码片段和详细截图如下,但是我自己的小程序demo却可以正常会话,都是一样的配置,也都没有接入第三方服务器 -------具体操作时间:截止当前时间 2020-1-20 客服都没有成功接到过客服会话 -----微信号:shjd678
      01-20
      1
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  •  
     
    03-12

    大佬,请问解决了吗?我也是有同样的问题,我跟你一样配置了客服,也没有接入第三方,但是就是客服那边死活接收不到消息,有解决方案能否留个言,十万火急,谢谢了

    03-12
    有用 1
    回复 1
  • ◆﹏千本桜♂
    ◆﹏千本桜♂
    06-06

    关闭消息推送,“客服小助手”上面可以正常收发了

    06-06
    有用
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  • 泪之幻月
    泪之幻月
    05-13

    你好,你的问题解决了吗?我也在做这块,遇到问题了想问问你

    05-13
    有用
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  • 朱静宁
    朱静宁
    05-02

    客服人员接收不到小程序用户发来的客服消息

    使用方法:button open-type='contact' 添加了客服人员,用户发消息网页版小程序版客服都接不到消息

    05-02
    有用
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  • Jack
    Jack
    02-26

    我是都没收到过

    02-26
    有用
    回复 2
  • 胖丫么胖
    胖丫么胖
    01-19

    确定开发设置里没有添加小程序消息推送么?那这个不应该呀。

    01-19
    有用
    回复 3
    • 王晟
      王晟
      01-19
      没有哎,没有接入第三方,因为之前我尝试过一遍手机端web端都可以,结果现在demo手机端看不到,跑到客户端去了,那这样不是每个人都随身带着电脑是吧,而且vue开发的小程序手机端和web都收不到消息,发了几十条都接不到
      01-19
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    •  
       
      03-12
      我这版也配置了消息推送了,就是没反应,我是在开发环境上拉起客服组件的
      03-12
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    • 程文振
      程文振
      04-09
      这版本确实没有任何提醒
      04-09
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