最近我们小程序老被恶意举报,每次都是周五举报,周六周日封小程序。举报的内容也都是相同的 一模一样的历史截图,因为内容早都被下架了。怀疑微信的投诉审核机制是机审,如果判定图片违规自动封号,如果用户p个图去举报100%会封小程序,这样的话明显不合理。如果被友商恶意举报 100%会被封。严重影响了小程序的正常使用。
假如有人利用这个来敲诈该如何处理?如果不给钱就一直举报?严重影响了小程序的正常使用?
以下建议:
1、增加人工审核机制
2、对于经常举报的用户增加拦截机制(多次举报可能涉及恶意举报)
3、举报内容不可自行上传截图,点击“反馈与投诉”时自动截图即可
4、校验举报材料的创建时间,如果是历史图片则不做处理
5、校验举报材料相似度,比如用户举报了A素材,小程序进行申诉 并申诉通过了。如果后续用户继续举报 上传的素材和历史申诉通过的素材相似,那么直接过滤。
你好,平台对于违规小程序的处理是根据实际具体情况进行评估。如果对平台处理存在异议可发起线上申诉,会有专人处理。