现在的物流消息通知信息中没有相关的取件码信息，通过 查询运单轨迹 和 获取运单数据 的接口，都无法获取对应的信息。

现在已经有客户的若干个小程序应为无法获取到取件码信息引发客户投诉，导致小程序服务分降低，请问取件码信息如何获取和解决。

十分着急！