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能力封禁: 获取地理位置信息,申诉2次不通过,怎么办?

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wxa1de08fa5a4859c8

我司的小程序最近要开通wx.getLocation接口,但被平台告知能力封禁,经过两次的申诉,依然审核不通过,但是:

1、两次审核不通过,当我们想查看检测报告,系统弹出“登录超时”,不论是更换浏览器、换网络、换电脑,都是查看不了,这样导致我司无法准确地查看根本原因。

2、针对官方提供的规范,在第一次申诉不通过时,我司已经针对性地修改了权限和功能,并且提供了相关截图,依然是不通过。

3、官方没有一个明确的审核原因,以及让我们开发者能联系官方工作人员的渠道,客服电话是没有这方面的咨询入口,微信里头的腾讯客服也是如此,没有人工客户可以咨询,询问小程序审核或者开发问题,也是没有相关的咨询

现在希望老铁们或者官方人员能指导一下,我要怎样才能解除这个获取地理位置的能力封禁?或者有没有什么官方渠道能咨询?

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-11-03

    你好 很抱歉影响使用体验。关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    2023-11-03
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    • 黄X華
      黄X華
      2023-11-03
      站内客服咨询入口在哪里?
      2023-11-03
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  • 一月先生。
    一月先生。
    04-24

    我的也是这样,修改过了在申诉了两次还是申诉不通过,后面咋解决的


    04-24
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