各位开发者你好,如果你在近期收到关于小程序因无法正常使用,而被禁止搜索的站内信通知,但小程序目前可正常使用,可通过发送邮件至wxapp_appeal@tencent.com,进行对应的申诉。如需申诉,需提供以下相关资料:
1. 小程序名称及appid
2. 申诉类型:2选1
1)申诉类型1:小程序正常可用但被平台误判
2)申诉类型2:小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚(需备注下之前存在的问题,例如SSL证书问题、相关接口失效等等)
3. 申诉详情:描述当前小程序通过何种方式,可正常使用体验
4. 测试帐号:如需测试帐号才能正常使用小程序,则需要提供对应帐号和密码
如有其它疑问可直接在该贴下留言
1. 小程序名称:果小柒Ai
2.appid:wx094ee6439dd3a0b1
3.申诉类型:小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚(我们已按要求下架了食品类商品“海鸭蛋”,现平台只售卖水果初级农产品,符合小程序类目)
4.申诉详情:现在小程序只能通过转发才能正常使用,我们小程序是3月份上线的,正常运作了3个月,日订单能达到200件左右,现在处于快速增长时期,望微信平台尽早恢复小程序搜索功能。
4月28日就按照要求发了申诉邮件,麻烦尽快帮忙处理。谢谢!
1、小程序名称:问卷网投票
AppID(小程序ID):wxc0ad671ec5f99ec1
2、申诉类型:
申诉类型1:小程序正常可用但被平台误判
3. 申诉详情:
我司小程序自上线以来,一直都按照网安和微信公众平台要求,对违法、违规、政治敏感等不当信息内容进行安全过滤,有截图为证,贵平台也可在我司小程序测试验证(授权即可正常使用)。请贵平台明察。
1、小程序名称:小骑手大奖
APPID:wxb45b1c385c247388
2、申诉类型:小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚
原因:奖品图片上传没有安全图文接口校验。
3、申诉详情:
现已将相关问题处理,已经加了安全图文校验,请求解除搜索封禁
1. 小程序名称:智慧洪湖城
Appid:wx698988067cec7d79
2. 申诉类型:
小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚,新闻资讯板块存在对违法、违规、政治敏感等不当信息内容进行安全过滤,存在信息内容安全问题
3. 申诉详情:
已删除新闻资讯板块并重新上架
4. 测试帐号:无需测试账户
小程序名称:伴读到家
appid:wx2dee4cf27839e783
申诉类型:小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚
申诉详情:(之前该小程序未对违法、违规、政治敏感等不当信息内容进行安全过滤,存在信息内容安全问题。 现已完成修复)
小程序名称:阿闻
appid:wx8e6838374dbce594
申诉类型:小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚(小程序被禁止搜索了,之前申述过一次失败。因为保健品被平台误判为兽药,微信认为小程序涉嫌违规)
申诉详情:因为保健品被平台误判为兽药,微信官方认为小程序涉嫌违规,被搜索功能已被限制。
另:现在小程序新的版本已经审核通过并且发布上线,但搜索仍然处于禁封状态。
小程序名称:邻易乐购
APPID: wxecc613045cc83d63
申诉类型:小程序已整改问题:已经进行类目的修改了。
申诉详情:被搜索功能封禁,被搜索功能。
1.小程序名称:塔斯马尼亚生活便民服务
appid:wx83df28f2b931b850
2.申诉类型:2,小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚。之前存在的问题是“未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。”
3.申诉详情:目前我们的小程序已修复了了审核机制的问题,我们使用了腾讯提供的内容审核接口,已经可以进行正常的自动内容审核。现在申请恢复我们的被搜索的功能。
已于前天写邮件到wxapp_appeal@tencent.com进行申诉,未见回复。
现在是2020年5月12日下午9:30分
请问微信客服,有人可以帮我处理一下吗?