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想让“客服”来回复 “用户反馈”中的问题,在微信小程序的“成员管理”中该添加为什么角色呢?

微信小程序运营权限人员不能回复“用户反馈”模块的提问(提示需要“客服”权限),但微信客服有是另外的地方管理的用户体系,那想让“客服”来回复 “用户反馈”中的问题,在微信小程序的“成员管理”中该添加为什么角色呢?

成员管理里面的:“运营者” 、“开发者” 、”数据分析者(基础分析)"、“ 数据分析者(交易分析)”这几个角色感觉也都不很合适。

这里的问题我认为让产品(运营来回复比较好),因为客户很可能是外包的,如果需要把“客服”添加到小程序成员这里,目前仅有的几个角色权限又不合适。


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1 个回答

  • 社区运营专员-一旺
    社区运营专员-一旺
    11-19

    用户你好,如需回复用户反馈的相关问题,需要绑定小程序客服功能。详情请查看 绑定客服人员文档


    11-19
    有用
    回复 2
    • 似水流年
      似水流年
      11-19
      我有在单独的客服模块绑定客服人员,但那边绑定的账号无法登录小程序控制台查看“用户反馈”模块。要想让其能看“用户反馈”模块就要添加到项目成员这里,这很鸡肋。
      11-19
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    • 似水流年
      似水流年
      11-19
      如果将客服添加到小程序项目成员这里,那给什么角色合适呢?(特别对于如果客服是外包的情况下,目前现有的几个角色权限都比较大,很不适合这个场景)
      11-19
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