你好，我想问一下微信对话机器人怎么在用户聊天界面设置此类问题类型并点击问题类型后，机器人自动弹出发送此类问题类型有关的内容(详情情况及内容见图第2个、第3个，注:图2和图3都是长图)？还有一个问题，机器人发送的文字下面怎么设置"联系客服、已解决及未解决这2个蓝色文字，并使得点击后触发(例:点击"未解决"后，机器人:很抱歉，没能解决你的问题")？