你好，我司的一个小程序账号，由于管理人员离职，现在需要找回账号和密码。

在2020.11.16，进行了找回操作，也进行了打款验证，但是现在一直提示“打款流程中”，不知该如何进行后续操作。

请管理人员确认一下，我提供原始id、小程序名称、新登录邮箱、回执单等信息。