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微信代金券无法叠加使用的原因？

给客户创建了一个微信代金券活动（全场券），指定商户核销，指定银行类型与卡种，给用户发了8张，用户在商户那边下单支付发现只能核销一张券，无法正常叠加抵扣优惠，请问是什么原因导致的？有没有可能是商户端限制了订单每次只能核销一张券导致的？

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1 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2023-03-20

    你可以让用户去卡包找到对应代金券，点进去然后点击右上角三个点，选择无法用券查询进行自助排查

    2023-03-20
    有用 1
    回复 3
    • J.EERRRYYYY
      J.EERRRYYYY
      2023-03-20
      自助排查给出来的结论对于这个问题的帮助并不大，下单确实可以核销一张券，但就是无法叠加优惠，订单支付金额也远大于优惠门槛的。
      2023-03-20
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-03-20回复J.EERRRYYYY
      那要就根据制券批次内容、实际支付订单创建请求参数进行排查了
      2023-03-20
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    • J.EERRRYYYY
      J.EERRRYYYY
      2023-03-21
      请问怎么联系微信平台那边帮忙排查呢？
      2023-03-21
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