企业的公众号因为长期不实用而遭到冻结

这企业运营期间，有过一次更名

最近通过打款验证的方式尝试找回失败（因为账户不一致）

通过向腾讯客服提交资料的形式因为没有任何的回复（已经加急也没任何答复，客服电话更是无法打通人工客户）

还有别的路子吗？