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从小程序的客服按钮进入客服对话窗口时，除非在用户侧发送：转人工。客服才能正常收到消息。客服对话窗口也没有任何提示语告诉客户要发送“转人工”才能让客服收到消息。这个场景逻辑太不人性化了，很不现实啊！谁能告诉我怎么解决吗？（ps. 小程序现在没有授权任何的第三方，也没有启用消息推送)
2 个回答
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听楼主描述，倒是很像接入了第三方，并且开启了机器人或某种转人工设置。可以再去确认一下授权和消息推送确实都没有。
也可以试试真的就接入第三方，看是否正常。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
京东的客服系统我就会这样干啊，习惯了就好，就看用户怎么教育，小白绝对懵逼
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听楼主描述，倒是很像接入了第三方，并且开启了机器人或某种转人工设置。可以再去确认一下授权和消息推送确实都没有。
也可以试试真的就接入第三方，看是否正常。
京东的客服系统我就会这样干啊，习惯了就好，就看用户怎么教育，小白绝对懵逼