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微信小程序交易平台发货问题，资金一直冻结中？

商户号
1457922002

基本账户余额被交易平台冻结，小程序绑定到第三方平台，我们想通过小程序平台批量发货，但是返回支付单不存在，

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1 个回答

  • 社区运营专员-zheng
    社区运营专员-zheng
    04-03

    你好，请提供小程序APPID。

    04-03
    有用
    回复 4
    • JY，
      JY，
      04-03
      wxa75068c474d6d1f6
      04-03
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    • 社区运营专员-zheng
      社区运营专员-zheng
      04-03回复JY，
      经核实，小程序内的订单均已发货，【已发货】状态下的订单再次调用则会报错，目前商家耐心等待订单结算时间即可。


      可以点击任意一笔订单详情，查看那订单页面左上角会显示系统预计确认收货时间，你可以参考下这个时间，也就是订单结算时间。
      04-03
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    • JY，
      JY，
      星期二 11:16回复社区运营专员-zheng
      小程序发货的金额和冻结金额不匹配呢，这个怎么看其他冻结金额是什么问题产生的？
      星期二 11:16
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    • 社区运营专员-zheng
      社区运营专员-zheng
      星期二 11:44回复JY，
      情况如下：
      1、【如何核实小程序资金冻结问题】查看商户号不可用余额是否有显示【交易平台冻结】，若有可按以下进行排查：


      ①【交易平台冻结资金】实际为小程序内未完成的订单，即包含【待发货】、【已发货】、【已完成待结算】内的全部订单。
      ②【可用余额】实际为小程序内显示【已完成已结算】的订单，可至商户号进行提现。




      2、小程序平台展示的是订单下单金额，没有包含手续费、优惠等，跟用户支付的实际金额可能不一样的。订单结算后提现需要收取手续费。详细可了解https://kf.qq.com/faq/200311maUZNZ200311f67n2q.html
      星期二 11:44
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