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小程序客服网页工具接收 不到用户留言


小程序的客服网页端工具接收不到客户的留言。

小程序已经添加了客服人员,没有开启消息推送,也没有设置任何第三方授权,通过

contact-button进入客服会话和小程序客服消息公众号进入会话的留言,网页端工具都接收不到。

小程序appid:wxb8e56b8aceffe791

发送客服消息微信号:pz9042,发送内容:测试消息

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33 个回答

  • Joe
    Joe
    04-19

    客服收不到消息;appid:wx1ebdb8ef7a18e053

    04-19
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  • 起 ⃢👁_👁⃢飞  QaQaQ
    起 ⃢👁_👁⃢飞  QaQaQ
    02-24

    同样不行 appid:wxe761e4b1bb9fbc83

    02-24
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  • 小王
    小王
    02-04

    体验版,开发版均可以收发客服消息,如果你在小程序里通过客服按钮发起会话,正常情况是可以在网页版或小程序客服助手里收到消息,如没收到肯定是第一没有绑定客服,请到小程序后台添加绑定客服,第二开启了消息推送,如授权第三方接收,或自己填写的服务器,那需要自己在服务器上处理消息。第三是云函数开启了消息推送,你需要在小程序控制台设置中关闭消息推送到云函数,我的就是因为云函数自动开启了消息推送所以客服助手接入不了用户对话。如上面都没问题,那就真不知道了。

    02-04
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  • 陌上花开
    陌上花开
    2021-10-27

    appid:wx6b1f27e0b9bdb82c 也是相同问题

    2021-10-27
    有用
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  • 敲你脑壳儿
    敲你脑壳儿
    2021-10-25

    同样的问题 appid wx08ce5fcf53b83b94接收不到用户消息

    2021-10-25
    有用
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  • 林创群。
    林创群。
    2021-05-28

    同样问题, appid:wx92615400cd9c6fb6

    2021-05-28
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  • 皮
    2021-03-01

    小程序appid:wxd407eab228e9f8a6 绑了客服 网页端可以收发消息 但移动端无法收发消息

    2021-03-01
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  • CNSA
    CNSA
    2021-02-04

    同样的问题,appid: wxdf90bf095048c259

    小程序已经添加了客服人员,没有开启消息推送,也没有设置任何第三方授权.

    通过contact-button进入客服会话和小程序客服消息公众号进入会话的留言,网页端工具都接收不到。

    2021-02-04
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  • 荷兰豆儿
    荷兰豆儿
    2021-01-12

    同样的问题,配置了客服人员,但是收不到消息,appid:wx8e846fe435722bc8

    2021-01-12
    有用
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  • 浩
    浩
    2020-12-08

    AppID(小程序ID) wx0296cf7039d257b6 收不到消息 不知道怎么回事

    2020-12-08
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