我司的小程序是医疗类，里面有一个医生与用户在线交流的即时通讯功能。当有一方的小程序切换到后台或关闭，另一方发送消息时无法提醒对方有新消息。我在社区中查找到的方案是 可以使用小程序给 公众号发送模板消息，用这种方式实现消息提醒。请问现在这种方式还可以使用吗？