收藏
回答

客服离线后,为什么之前接入的顾客再次咨询没有转给在线客服?

客服反馈点击离线后,第二天登录还会接入之前客户的消息,没有自动转给值班客服,手机也切换离线了,有同样情况的么,怎么可以解决

回答关注问题邀请回答
收藏

3 个回答

  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2021-09-03

    你好,感谢反馈,客服离线后会话返回待接入列表的需求我们正在开发中,预计近期即可上线,敬请期待。

    2021-09-03
    有用
    回复
  • 希尔
    希尔
    2021-08-24

    我的也是 晚上离线下号后 客户再次咨询问题,一直还在离线的这个账号里面,第二天登陆其他账号没有显示有进线的 需要夜班值班的账号上线后才进来

    2021-08-24
    有用 1
    回复 1
    • 舒心
      舒心
      2021-08-24
      是的 微信可能是有bug吧
      2021-08-24
      1
      回复
  • 桑榆灬
    桑榆灬
    2021-08-25

    +1 值班都下班了,顾客次日进行都不会重新跳入新值班的客服,导致消息卡住无人接收,顾客看见一天没人回复就去投诉了,这个问题啥时候可以解决。还有就是账号登录的好好的经常自己掉线,一条掉线十多次。


    2021-08-25
    有用
    回复
登录 后发表内容