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腾讯视频插件加载livemsg超时导致插件黑屏

问题类型 插件 AppID 插件版本号 AppID 操作系统 微信版本 基础库版本
Bug wxa75efa648b60994b 2.3.9 wx58f27109f71139c4 iOS 8.0.42 2.18.1

腾讯视频插件会先加载一个这个url:

https://livew.l.qq.com/livemsg?vid=v3224fydsz2&pu=1&chid=41&live=0&coverid=&platform=4210801&ty=web&ad_type=WL&pf=H5&pf_ex=iphone&from=3&rfid=&pt=0&v=TencentPlayerV3.2.19.358&plugin=2.3.9&speed=0&adaptor=2&musictxt=&st=0&resp_type=json&_t=1695886892842&vptag=&url=&refer=&pid=&mbid=&oid=&dtype=1&guid=48fd1d7a7ce7c01a9a83f9ee6672a9c8&lt=&opid=&atkn=&appid=&uid=&tkn=


但是这个url会在部分网络下访问失败。导致其在访问过程中视频插件一直黑屏,直到30s~1min之后,该接口超时,此时腾讯视频才出现。

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2 个回答

  • 啦啦啦
    啦啦啦
    2023-10-07

    有解决方案了吗,是否可以缩短这个超时时间

    2023-10-07
    有用
    回复 1
    • 拾光盒子
      拾光盒子
      2023-10-07
      目前还没有,只能等官方解决了
      2023-10-07
      回复
  • 渐月
    渐月
    2023-09-28

    收到,我们排查一下

    2023-09-28
    有用
    回复 4
    • 啦啦啦
      啦啦啦
      2023-10-08
      不能先调整一下这个请求的前端超时时间吗,很多用户反馈这个黑屏的问题了
      2023-10-08
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    • 渐月
      渐月
      2023-10-09回复啦啦啦
      超时时间是小程序的配置,插件这边没法控制这个。具体看这里:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/reference/configuration/app.html#networkTimeout
      2023-10-09
      回复
    • ww
      ww
      2023-10-13
      还没有排查到问题吗?
      2023-10-13
      回复
    • 渐月
      渐月
      2023-10-13回复ww
      目前是的,私聊我的同学我都回复解决过了,目前的结论都是公司网络把我们cdn地址限制了,这种我们这边确实是没有什么解决办法了。
      2023-10-13
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