公众号和开放平台的管理员是外国人，注册开放平台时很顺利用护照就能成功注册，后来发现主体信息填错了要修改，修改时再填写同样的护照号二维码一直获取失败，这要如何处理？

登录进开放平台-帐号中心-基本资料，可以看到图1的身份证号已经是护照，现在要改主体信息，进入修改后也要重新验证管理员身份（图2），但是在这里用同样的护照号（没改过或者填写一样的都试过）二维码一直获取失败，扫不了二维码就不能提交上去，试过中国的身份证是可以刷出二维码的，只是用外国护照不行。