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企业微信号拉客户进群,每天每个账号只能拉3个人?

我这边是一个已经认证过的企业,但是企业中无论是谁的企业微信账号,拉客户进外部群的话,每天只能拉3个人,拉到第4个就会显示“操作异常,暂无法使用”。咨询在线客服给出的结论是拉人频繁,可是无论怎么测试,分开拉,分时段拉,每天就是3个人,到第4个就报异常,第二天才会恢复,严重影响使用了,麻烦帮忙看看,是不是限制太严格了?

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2 个回答

  • 董 天 宇
    董 天 宇
    2021-08-23

    以下官方说明:

    我们倡导企业使用企业微信添加自己真实的客户并服务客户,而不是使用各种方式进行大规模营销吸粉和转化,特别是涉及诱导、欺诈等。基于此,员工帐号和整个企业微信帐号,都有添加外部联系人数量、频率的限制。

    但企业微信也会尽量满足不同企业的合理需求,故具体限制不同企业可能有所不同,并非固定值,与企业的具体使用情况有关,包括但不限于:

    • 企业的主体信息完善度。如:企业主体的验证/认证情况。
    • 企业使用情况。如:成员是否加入企业,成员使用企业微信和同事沟通日常工作的情况,添加客户为好友后是否及时回复客户咨询、提供服务等。
    • 历史微信客户的历史反馈情况。如:被客户拉黑、删除、投诉的情况等。
    • 企业是否符合上文提及的使用规范。

    总的来说,企业遵守规范,合理活跃使用,这个上限值会高一些。

    另外建议企业:

    • 如果在短时间需要添加比较多客户,可优先考虑使用“多人联系我二维码”,避免短时间很多客户添加到一个帐号里。
    • 谨慎进行大规模主动添加客户的微信,比如集中通过手机号在线搜索添加客户,给微信客户造成骚扰。


    2021-08-23
    有用 1
    回复 2
    • 董 天 宇
      董 天 宇
      2021-08-23回复王琦
      客服都回复拉人频繁,缓缓在用吧,确实有时候这个挺那个什么的😓
      2021-08-23
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    • 王琦
      王琦
      发表于移动端
      2021-08-23回复董 天 宇
      嗯,官方虽然是说要满足不同企业的需求,不过目前看起来还是一刀切,我拿不同账号试过,加上客户以后,不马上拉群,1小时之后拉,而且早中晚分开时段拉,但是依然拉到第四个人就不行了。对于很多需要积攒客源的中小企业来说简直灾难。但是又不想一直用群活码,明明2个群能装下1000人,非得建出5个群,增加管理难度。
      2021-08-23
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  • cdqy-7
    cdqy-7
    2021-08-23

    是用员工先加客户然后再将客户邀请至群聊吗

    2021-08-23
    有用
    回复 4
    • 王琦
      王琦
      发表于移动端
      2021-08-23
      是的。
      2021-08-23
      回复
    • cdqy-7
      cdqy-7
      2021-08-23回复王琦
      可以通过客户联系中的多人联系我或者客户群中加入群聊来进行邀请客户,主要还是企业需要验证主体信息以及真实使用和相关使用规范来提高你提到的这个上线。
      2021-08-23
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    • 王琦
      王琦
      发表于移动端
      2021-08-23回复cdqy-7
      企业已经认证过了,并且我添加客户就是用的多人活码,也就是不同的企业账号添加的客户。群活码也用了,但是用群活码的一个问题,就是上限200人,不希望建太多的群,就只能一个一个拉,也希望企业微信能改一下这方面的设置,挺好的功能,但是这个限制相对于风控和用户体验来说,还是弊大于利了。
      2021-08-23
      1
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    • cdqy-7
      cdqy-7
      2021-08-23回复王琦
      官方在后续应该会优化的。
      2021-08-23
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