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变相阻止账号注销违规了吧?

提交小程序账号注销申请,半年后仍不处理。

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002a68c4c4f106285431e77766000

《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条 电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)规定,注销过程不应设置不合理条件,且注销后应删除或匿名化处理个人信息。

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1 个回答

  • kei-运营注销小助手
    kei-运营注销小助手
    05-14

    你好,后台核实到账号gh_37bae9a11f03,注册时未进行实名验证,账号未完成注册流程,根据平台规则https://kf.qq.com/faq/181226RJZ3Az181226IbAbIN.html,小程序注销条件第一条:必须是已注册成功的账号,则该账号不支持注销。账号gh_183b85ba3bd8,因长期未登录被系统冻结注销了,现账号主体已注销无法通过找回账号,登录账号取消冻结注销状态,若需求是释放管理员信息,可协助手动释放。

    05-14
    有用
    回复 4
    • Lester
      Lester
      05-14
      可以,这两个帮忙释放下释放管理员信息吧
      05-14
      回复
    • kei-运营注销小助手
      kei-运营注销小助手
      05-14回复Lester
      你好,账号gh_183b85ba3bd8已协助注销,管理员信息已释放。账号gh_37bae9a11f03由于账号未完成注册流程,不属于已注册成功的账号,无法协助注销。
      05-14
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    • Lester
      Lester
      05-14回复kei-运营注销小助手
      所以gh_37bae9a11f03的解决方案是“不让注销”对吗?
      05-14
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    • Lester
      Lester
      05-15回复kei-运营注销小助手
      你好,目前的情况是,我既无法走账号找回的流程,也无法直接走账号注销的流程。既然你说是因为小程序还未注册成功就请不要占着我的信息不释放。当微信规则与国家法规发生冲突时,请以国家为准,平台规则不可凌驾于国家法规之上哦!
      05-15
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