官方团队您好,打扰了,想反馈一起风控误判问题,麻烦协助复核一下,非常感谢。
小程序名称:学润童心
AppID:wx6b73b6ea2be4b0eb
运营主体:哈尔滨市松北区学润童心广告工作室(个体工商户)
违规记录 ID:10023984707
问题说明
我方小程序被判定为 “恶意注册” 永久封禁,经全面自查,大概率是第三方外包开发团队使用通用模板代码导致的代码同质化误判,并非真实的恶意批量注册行为。
该小程序是我们委托技术外包公司开发的校园投票工具,外包团队采用了标准化的投票功能代码框架进行交付,同时也给其他客户使用了同款基础代码,导致系统检测到多主体代码重合度较高,触发了批量恶意注册的风控规则。
但我方账号完全不符合恶意注册的定义:
1.主体唯一,无批量注册行为:我方主体名下仅此 1 个小程序,注册资质全部真实有效,不存在多账号批量注册、账号交易、养号等行为;
2.业务真实可查:小程序实际用于高校校园文化活动的投票技术服务,和四川工商学院、成都理工大学等多所高校有正式合作,所有流量均来自校方组织的真实学生用户,不是空壳套号;
3.无主观违规故意:我们不具备代码开发能力,完全委托外包团队开发,此前并不知晓模板复用的情况,没有规避平台规则的主观恶意。
4.造成的影响
账号被永久封禁后,不仅小程序无法运营,账户内已产生的合规流量主广告收益也无法结算,直接影响外包款项结算和经营周转。我们已通过后台申诉渠道提交多次,均未得到针对性的复核反馈。
诉求
1.恳请官方风控团队人工复核账号定性,区分 “技术模板复用” 和 “恶意批量注册”,重新评估违规判定;
2.若维持原处罚,也恳请开放临时权限,结算账号内已产生的合规流量主收益。
3.我们可以提供付款记录、高校合作协议等全部证明材料,配合任何形式的核查。
麻烦官方团队百忙之中帮忙看一下,感谢!

我们也被封了,申诉第三次了还没过,加个联系方式沟通下?