小程序客服功能？

可以实现根据指定内容自动回复。

实现步骤：

1，小程序管理后台-开发-开发设置，开启消息推送，调试服务器对接。

2，处理进入小程序会话的事件（user_enter_tempsession）

在用户刚进入小程序客服窗口时，可以给用户发一段引导提示语。

3，对用户发送的消息做分析处理

用户在客服窗口发消息，服务器接到后，对消息文字做处理。

场景1，比如用户发送的消息是“人工”、“人工客服”，就把消息MsgType改成transfer_customer_service，转发给人工客服处理；

场景2，比如用户发送的消息是“联系电话”，或者消息中包含“电话”字符串，就把客服电话号码回复给用户；

场景3，比如用户发送的消息是“客服微信”，可以把你们客服的微信账号二维码图片回复给用户。

依次类推，就能实现简单的自动回复处理；

更复杂些的，就得弄专门的智能学习了。

你是说小程序自带的客服系统？

你是要做聊天机器人？要贵公司自己开发