近期，收到大量用户投诉，用户在使用小程序时，正常体验被中断，需要授权使用手机号等用户个人信息才能继续使用相关服务，而这些信息并非该服务所必需。此类情况违反了《微信小程序平台运营规范》15.1.3：除非相关法律要求，或经用户同意，否则不得要求用户输入个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号、身份证号、生日、住址等）。

包括但不限于以下情况：

1. 下单时强制用户绑定手机号

2. 到店就餐支付时强制预留手机号

为了确保良好的用户体验和保护用户个人信息，如果发现小程序通过限制用户操作的方式，收集与服务无关的用户个人信息，将根据违规程度对该小程序封禁相应能力直至封号处理，请开发者及时整改，整改指引参考如下：

1. 我是餐饮类小程序，所有场景均不能要求用户提供手机号吗？

需要用户手机号，才能正常提供服务的，属于必要情形，仍然可以正常指引用户授权或填写手机号，比如餐饮外卖类场景，需要手机号联系用户；而不需要手机号也能正常提供服务的，不允许强制用户授权或填写手机号，比如到店点餐类服务，属于非必要场景，用户已经到店情况不是必须提供手机号进行入会或点单。

2. 具体应当如何调整？

餐饮类小程序，到店就餐场景下，用户下单或支付时，不入会、不填写手机号，应当可以正常下单或进行支付。

3.不强制用户一定授权使用手机号，是否仍然允许弹窗让用户授权使用手机号？

非必要情况下，不应当调用手机号授权接口，此类情况影响用户正常操作体验。用户拒绝授权后，不应当在用户每次重新打开小程序时频繁向用户询问、调用手机号授权接口。