今天，我司公众号用户反馈，从公众号进入网页商城，报错 appid不能为空，错误码10012

小程序端也无法正常打开，报错，加载失败，运行环境问题。我查看了别人家小程序也同样问题。我司技术翻看代码无异常。

过了一会，突然H5和小程序端都正常了！能否给出个解释，给我方案，以后避免出现类似问题。