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公众号发送模板消息接口返回0,ok,但是用户反馈说接收不到

1. 问题描述:

调用微信公众号模板消息推送接口,接口返回结果提示成功,用户反馈没有收到消息推送,同一公众号相同消息有的用户接收到了,有的始终接收不到

2. 推送时使用的模板ID以及推送用户对象:

{"touser":"oMj3C0rvTIihgsblTYDl2CyHXRFE","template_id":"RWt3SnTnkNu7herF74OaznWS0rNFmM2nXcSuItdyNxs","url":"http://wx.52ycm.com/wechat/di/face/attendance/0b3530219e9e4cb3bdf543e7b14ad17a","data":{"keyword3":{"value":"2021-03-29 08:09:18","color":"#999"},"keyword1":{"value":"严暮瑾","color":"#999"},"keyword2":{"value":"进校","color":"#999"},"remark":{"value":"","color":"#999"},"first":{"value":"您的孩子的体温:36.0摄氏度,体温正常,已进校","color":"#999"}}}

3. 推送接口返回结果:

{"errcode":0,"errmsg":"ok","msgid":1801624681393733635}

4.模板消息事件推送的XML

<xml> 

<ToUserName><![CDATA[gh_e6c0fa5cdf05]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[oMj3C0rvTIihgsblTYDl2CyHXRFE]]></FromUserName>

<CreateTime>1616977470</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>

<Event><![CDATA[TEMPLATESENDJOBFINISH]]></Event>

<MsgID>1801624681393733635</MsgID>

<Status><![CDATA[success]]></Status>

<xml>

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-03-29

    你好,用户是否有登录其他设备呢。比如pc端或者微信多开的软件

    2021-03-29
    有用
    回复 6
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-30回复时间与狗
      大概一天下发多少条,全都接收不到还是偶尔接收不到,也请提供下截图
      2021-03-30
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-30回复时间与狗
      看下是否有设置拒收公众号的消息
      2021-03-30
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-31回复时间与狗
      能正常接收的模板截图,以及在某个时间出现再也接收不到的页面截图提供下,手机型号和客户端版本也提供下,建议用户升级到最新版本微信看看。
      2021-03-31
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    • 忘尘
      忘尘
      2021-03-31回复Summer✨
      同一个用户,同一个模板就是消息内容不一样,没有emoji和特殊字符,推送的XML里状态也是success,为什么用户收不到呢
      2021-03-31
      回复
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-31回复忘尘
      具体账号请求信息提供下,此前排查一般都是用户登录多端设备忽略了。用了一些第三方的应用或pc端接收了
      2021-03-31
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