请问，公众号里面的“广告与服务”里面的“客服”功能为什么不显示用户提问了？明明有人问问题，但是接待人数一直是0，之前用的一直好好，今天突然发现用户问题只能在私信里面看到了，之前是可以在“客服”里面扫码进入微信公众平台客服功能那个界面去看到这些问题并回复的。