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小程序客服转接问题？

本公司多个客服需要每天接待不同地区的客户，客服A可以把用户转接给客服B客服C客服D， 客服B只能转接客服C客服D就是转接不到客服A? 这是啥毛病捏？求技术解决

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2 个回答

  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2021-09-03

    你好，转接会话只能给在线客服，请确认下客服B转接的时候客服A是否在线状态。

    2021-09-03
    有用
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  • 淘淘居
    淘淘居
    2021-09-03

    请问您们是开通了什么功能来实现转接的？

    2021-09-03
    有用
    回复 3
    • 微信物流产品经理-Archer
      微信物流产品经理-Archer
      2021-09-03
      你好，现网网页端客服就有转接功能，在会话的右上角。
      2021-09-03
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    • godfather
      godfather
      2022-03-28回复微信物流产品经理-Archer
      您好，我这边转接给了其他在线的客服，他们那边没有收到是什么原因哈，要怎么解决呢？
      2022-03-28
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    • 微信物流产品经理-Archer
      微信物流产品经理-Archer
      2022-03-28回复godfather
      你好，请私信我小程序appid、2个客服的微信号、转发的消息内容及时间
      2022-03-28
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