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客服小助手 无法收到任何通知, 服务通知消息也没有, 只能登录 Web端 MP后台才能和用户交流.
但是我们客服是外包的, 不方便给他们mp后台权限 (没有针对客服的成员权限) .
问题和这个类似 : https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00020ce81d82606f10ec61e5a56400
我们并没有对接第三方客服系统, 也没有拦截客服信息.
3 个回答
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提供下appid和客服微信号
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好，用户反馈收不到的问题，可以看下这篇文章，需要把反馈消息从第三方服务器转发给微信。
《用户反馈消息推送路径变》更 20211013 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0000a4345489e0883becd500c51813
找到原因了吗 ?
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提供下appid和客服微信号
我们所有客服都收不到 . 比如 shuijingszl , wxid_t08sqisrlfih21
你好，用户反馈收不到的问题，可以看下这篇文章，需要把反馈消息从第三方服务器转发给微信。
《用户反馈消息推送路径变》更 20211013 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0000a4345489e0883becd500c51813
找到原因了吗 ?