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微信公众号-客服功能的聊天记录现在保存多久呢？

微信公众号-客服功能的聊天记录现在保存多久呢？

我在官方文档里看到的是30天，但是我现在可以看到30天之前的聊天记录，文档是否不是最新的，因为该文档上写的“目前不支持导出客服聊天记录”，但现在已经支持导出客服聊天记录了，所以感觉文档已经过时了

现在的客服聊天记录是保存多久呢？

文档链接： https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150408jmMBjQ.html

最后一次编辑于  2023-06-07
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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2023-06-07

    你好,30天

    2023-06-07
    有用
    回复 7
    • shynome
      shynome
      发表于移动端
      2023-06-07
      真的吗？和技术部门确认过了吗？
      2023-06-07
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    • Summer✨
      Summer✨
      2023-06-08回复shynome
      如有异常,请提供账号,具体查询日期,查询调用的请求 等,这边排查下
      2023-06-08
      赞
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    • shynome
      shynome
      2023-06-08
      异常倒是没有
      现在我是可以在https://mpkf.weixin.qq.com/访问30天之前(5月2号)的客服聊天记录, 所以来确认现在是否已经可以永久保存客服聊天记录了, 如果不是永久保存的话我则需要额外写个程序来另外保存客服聊天记录
      2023-06-08
      赞
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    • Summer✨
      Summer✨
      2023-06-08回复shynome
      你好,客服消息记录仅支持30天内的消息,如有需要,建议自行备份存储
      2023-06-08
      赞 1
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    • shynome
      shynome
      发表于移动端
      2023-06-09回复Summer✨
      好的，感谢你的解答。那就自行备份储存了
      2023-06-09
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