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在接收到消息以后，将响应的消息体msgType改成transfer_customer_service之后，公众号报错提示‘该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试’
1 个回答
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你好，请参考https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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你好，请参考https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html
客服消息转发参考文档：如果希望将消息转发到客服系统，则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
如果希望将某个客户的消息转给指定的客服来接待，可以在返回transfer_customer_service消息时附上TransInfo信息指定一个客服帐号。 需要注意，如果指定的客服没有接入能力(不在线、没有开启自动接入或者自动接入已满)，该用户会被直接接入到指定客服，不再通知其它客服，不会被其他客服接待。