自从去年12月底开始，公众号后台的用户属性板块出现大量“未知”，在用户性别、设备系统、语言等板块“未知”都占最大比例。而这之前粉丝数并没有大量新增，就是突然一部分在别的类别的粉丝被划归到“未知”里了，同一个统计的其他类别的用户数量减少了，一直到现在后台也没有恢复，想问一下这是什么原因呢？是否是后台的bug？如果是后台的原因的话，大概什么时候可以修复好？