客户营业执照企业微信名称为****，营业执照工商局查询真实有效，备案时提交材料提示工商局材料不符。

公众号、小程序、开放平台使用个体户+法人姓名均可通过，但是备案就是不行。

查找多方途径，在微信社区了解次序修改名称，我方多次表示微信方需要更换营业执照名称，客户表示不接受、不理解、以及对备案之前的认证费用收取和备案信息核对流程表示难以置信。

客户对此对我方提出了以下责问

1、备案之前的认证为何均可通过，唯独备案无法进行备案，备案流程需要先进行认证，认证完成后才能进行备案，既然都已经认证完成了，为何备案还是提示认证名称出现问题，这样的流程的合理性也不应该是腾讯这样如此大的公司所符合的，加之因该有相应完善反馈系统这样的问题就算出现也应该得到及时的处理才对，不会出现这么久还么有处理，和采取放任不管的态度，怀疑是否遇到了诈骗行为。

2、加之备案前需要先进行认证，否则无法进行备案，就算有相关法律法规需要进行备案，但是备案之前强制进行认证收费，在用户视角上表示无法理解，表示这样的行为在我方视角也不符合规范，也不符合微信如此大的平台所应应有的自觉和流程正当性以及合理性，如果不能备案早说我们也不会进行认证操作。因为结果都是无法使用，用户对此表示强列的不可以理解和不可接受以及不满。

3、我方和客户进行了多次友好、友善的协商与沟通，并将微信社区截图反馈提供给了客户，对客户进行了不留余力的合理劝导，但是客户表示，微信方对此只有社区之类的回复没有行之有效，具有一定程度有效的公告文件，很难对客户方有一定的说服力，加之问题在9月多就提出了，以微信平台如此体量的平台处理速度来说，有也应该妥善和尽早解决了，这边对此表示我方的建议和我方提供微信平台方反馈的截图的有效性提出了质疑。

4、我方耐心和客户解释说明以上问题，并劝导客户联系微信平台客服，了解我方提供的材料和建议的有效性和正确性以及不可抗性。但是客户表示腾讯平台的客服无法进行沟通，只会进行机械般的回复，无法得出行之有效的解决方案，找遍了很多地方都无法找找到客服联系方式，就算拨打进入也是一直等待，接通之后也是表示不是此类客服可以解决的问题请在公众号客服进行沟通处理。无法进行切实有效的友善沟通。表示对微信平台的问题的处理态度有所改观，由于客户出于种种不可抗原因，较难更改营业执照及变动，表示这样的要求，难以执行、不可理解、不可接受。由于无法联系微信客服，让我方与客户进行合理沟通，探讨出切实可行的实现方案。

综上，望微信给与合理解释和回复，我方可以和用户进行良好的解释和沟通，最终妥善的完成这一问题。此处的问题也忘各位开发者周知，要警惕备案存在的此类问题。提前与客户告知。