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视频号小店类目保证金提取失败后消失?

账号类目保证金是一万,多五千一直没有体现成功,5.23号再次尝试体现,体现后提示提现失败,但小店账户内只剩下五千,另外五千并未进入到银行看,5000块钱凭空消失了,希望视频号小店团队尽快给解决一下,谢谢

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